ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στην XON.BET (εφεξής αναφερόμενη ως «XON.BET», «εμείς», «εμάς», «μας»), δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες μας (εφεξής αναφερόμενοι ως «Χρήστες») μια εμπειρία παιχνιδιού που διακρίνεται από δικαιοσύνη και της διαφάνεια. Ωστόσο, κατανοούμε επίσης ότι ενδέχεται να προκύψουν εξαιρετικές περιστάσεις όπου μπορεί να δικαιολογείται η επιστροφή ποσού ή η ακύρωση των υπηρεσιών.

Γενική πολιτική

Καθώς οι υπηρεσίες μας καταναλώνονται άμεσα καθώς παίζονται τα παιχνίδια, σε γενικές γραμμές δεν μπορούμε να παρέχουμε επιστροφές ή αντιστροφές πληρωμών μετά την επεξεργασία και ολοκλήρωση των συναλλαγών. Αυτή η πολιτική της μη επιστροφής ποσού ισχύει για όλα τα παιχνίδια, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρονται μέσω της πλατφόρμας XON.BET.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, οι Χρήστες συμφωνούν να μην αμφισβητήσουν, εγκαταλείψουν, προβούν σε επιστροφή χρέωσης ή αντιστρέψουν συναλλαγές που έχουν ολοκληρωθεί. Η απόπειρα για κάτι τέτοιο μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού. Οι επιστροφές χρέωσης και οι αντιστροφές επηρεάζουν αρνητικά την επιχείρησή μας και διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε νομικές ενέργειες ως απάντηση στη δόλια υποβολή αμφισβητήσεων ή επιστροφών χρεώσεων.

Επιπλέον, η XON.BET δεν προβαίνει σε επιστροφές ποσού λόγω λαθών του Χρήστη, παρανοήσεων των κανόνων του παιχνιδιού, αποτελεσμάτων στοιχημάτων, αλλαγής γνώμης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από τεχνικό σφάλμα ή δυσλειτουργία που οφείλεται σε εμάς. Η μεταμέλεια του Χρήστη δεν αποτελεί λόγο για επιστροφή ποσού.

Ενθαρρύνουμε τους Χρήστες να εξετάζουν προσεκτικά τους κανόνες του παιχνιδιού, τις αποδόσεις και τα στοιχηματικά κουπόνια πριν επιβεβαιώσουν τα στοιχήματα ή τις αγορές τους. Τα στοιχήματα που τοποθετούνται οικειοθελώς δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν.

Εξαιρέσεις

Σε περιορισμένες περιπτώσεις, η XON.BET ενδέχεται να εξετάσει αιτήματα επιστροφής ποσού λόγω τεχνικών σφαλμάτων ή δυσλειτουργιών που επηρέασαν αρνητικά την εμπειρία του Χρήστη χωρίς υπαιτιότητα του Χρήστη. Ορισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Στοιχήματα που τοποθετήθηκαν λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας ή σφάλματος του συστήματος

• Διακοπή των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια ενεργού παιχνιδιού λόγω παύσης λειτουργίας του διακομιστή

• Λανθασμένη εμφάνιση υπολοίπου/πόντων λόγω τεχνικού προβλήματος

• Στοιχήματα που τοποθετήθηκαν ενώ ο λογαριασμός είχε παραβιαστεί λόγω ρήξης του επιπέδου ασφάλειας

Σε τέτοιες εξαιρετικές περιπτώσεις, η XON.BET θα αξιολογήσει τις περιστάσεις και ενδέχεται να επιλέξει να προβεί σε επιστροφή ποσού κατά την απόλυτη κρίση της. Ενδέχεται να ζητηθούν έγγραφα υποστηρικτικά του αιτήματος όπως το ιστορικό στοιχημάτων και ο χρόνος του σφάλματος.

Επιστροφές ποσού θα εξετάζονται μόνο για περιστατικά που δεν οφείλονται σε σφάλμα ή πρόθεση του Χρήστη. Λάθη του Χρήστη, παρανοήσεις των κανόνων ή των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού ή αλλαγή γνώμης δεν δικαιολογούν επιστροφή ποσού.

Διαδικασία αιτήματος επιστροφής

Για να αιτηθούν επιστροφή ποσού λόγω τεχνικού σφάλματος, οι Χρήστες πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών της XON.BET εντός 24 ωρών από την εμφάνιση του περιστατικού. Θα πρέπει να δοθεί λεπτομερής εξήγηση του προβλήματος και των περιστάσεων.

Η XON.BET θα διερευνήσει κάθε αίτημα επιστροφής και θα απαντήσει εγκαίρως γνωστοποιώντας την απόφασή της. Εάν το αίτημα εγκριθεί, η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί στο μέσο του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την εν λόγω συναλλαγή. Πολλές επιστροφές για έναν μεμονωμένο Χρήστη θα αξιολογούνται κατά περίπτωση.

Αλλαγές στην πολιτική επιστροφών

Η XON.BET διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί αυτή την πολιτική επιστροφών ανά πάσα στιγμή. Οι Χρήστες θα ειδοποιούνται για τυχόν αλλαγές που ενδέχεται να επηρεάσουν τις προϋποθέσεις ή τις επιλογές επιστροφής ποσού.