Aviso de privacidad
Introducción
Este Aviso de privacidad describe las formas en que manejamos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web (https://xon.bet/), lo que incluye la versión para escritorio y móvil, así como todas las aplicaciones asociadas y representaciones oficiales en las redes sociales (referidos conjuntamente como "Sitio web").
Nos comprometemos a proteger su información personal cuando usa nuestros servicios a través de nuestro Sitio web. La seguridad de su información es una prioridad para nosotros y hemos implementado medidas estrictas para asegurar que se encuentre protegida.
Este Aviso de privacidad describe los procedimientos que aplicamos en relación a la recopilación y uso de su información personal.
Tabla de contenidos
- Quiénes somos
- Delegado de protección de datos (DPD)
- Cómo recopilamos su información personal
- Cómo usamos su información personal
- Cómo compartimos su información personal
- Transferencias internacionales de información personal
- Sus derechos
- Seguridad de su información personal
- Retención de la información
- Cambios a este Aviso de privacidad
Quiénes somos
En este Aviso de privacidad, las palabras como “nosotros”, “nos” o “nuestro” se usan en referencia a Inextro B.V., una empresa constituida en Curazao bajo el número de registro 146616 y con domicilio en Korporaalweg 10, Willemstad, Curazao, así como a Beriston Limited, una subsidiaria de su propiedad exclusiva constituida en Chipre bajo el código de registro HE385830 y con domicilio en Prodromou ave 75, ONEWORLD PARKVIEW HOUSE, tercer piso, departamento/oficina 304, 2063, Nicosia, Chipre.
Actuando como controlador de datos, controlamos las formas en que su información personal se recopila y los propósitos para los que se la usa.
Nuestra información de contacto:
Inextro B.V.
Korporaalweg 10, Willemstad, Curazao
Representación en la Unión Europea:
Beriston Limited
Prodromou ave 75, ONEWORLD PARKVIEW HOUSE, tercer piso, departamento/oficina 304, 2063, Nicosia, Chipre
Nuestra dirección de correo electrónico: privacy@xon.bet
Delegado de protección de datos (DPD)
Si necesita más información respecto a este Aviso de privacidad y el tratamiento de su información personal cuando usa nuestro Sitio web, por favor, no dude en comunicarse con nuestro Delegado de protección de datos (DPD):
Por correo a: Beriston Limited, Prodromou ave 75, ONEWORLD PARKVIEW HOUSE, tercer piso, departamento/oficina 304, 2063, Nicosia, Chipre.
Por correo electrónico a: privacy@xon.bet
Cómo recopilamos su información personal
A continuación hemos descrito los tipos de datos que recopilamos y los métodos que usamos para hacerlo. Es importante recalcar que entregar información personal no es obligatorio. Sin embargo, cierta información es esencial para proporcionar y asegurar la calidad de nuestros servicios. Por ejemplo, para crear su cuenta en el Sitio web. No proporcionar la información personal requerida puede restringir el acceso a los servicios.
Además, estamos obligados a recolectar cierta información personal para acatar requisitos legales y regulaciones, incluyendo medidas contra el lavado de dinero, normativas de juego responsable y asegurar el cumplimiento de las condiciones de nuestra licencia de agente de apuestas. Si se rehúsa a compartir la información personal requerida por la ley o las regulaciones, no podemos garantizarle acceso a nuestro Sitio web.
1. Información personal que comparte directamente con nosotros
| Información de cuenta | Su nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento, contraseña, dirección de correo electrónico, domicilio postal y número de teléfono móvil, los cuales se proporcionan durante el proceso de creación de cuenta. |
| Información de verificación | En casos específicos, es posible que requiramos copias de sus documentos de identidad emitidos por el gobierno, extractos bancarios y facturas impositivas o de servicios públicos. Por favor, tenga en cuenta que estos documentos son necesarios para realizar verificaciones de identidad y cumplir con regulaciones en contra del lavado de dinero. |
| Datos de comunicación | Cualquier comunicación que tenga con nosotros, ya sea por correo electrónico, servicio postal, chat o vía telefónica, así como la información contenida, podrá ser retenida. Grabamos las llamadas y retenemos sus comunicaciones con nuestro equipo de servicio de atención al cliente. Estas prácticas se implementan a fin de mejorar la calidad de nuestros servicios de atención al cliente (como para entrenar al personal), garantizar la seguridad (como para propósitos de identificación de identidad), proteger nuestros intereses comerciales (como defensa ante reclamos) y cumplir con requisitos regulatorios (como monitorear llamadas de juego responsable). |
2. Información personal que recolectamos mientras se usa nuestro Sitio web
| Información de pago | Garantizamos la confidencialidad de su información personal durante la transmisión de datos con cifrado SSL. Todas las transacciones de pagos se procesan de manera segura a través del servidor de puerta de enlace de pagos. Sin embargo, conservamos su historial de depósitos y retiros, así como detalles limitados de su información de pago, tales como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, banco emisor y demás información pertinente. |
| Datos de juego | Cuando usa nuestros servicios, mantenemos un registro de las actividades relacionadas a su cuenta, incluyendo saldos, apuestas, bonos y ganancias. |
| Datos del dispositivo | Recopilamos información relacionada con su dispositivo, incluyendo su dirección IP, ubicación general o región de acceso a internet, navegador, sistema operativo y otra información de uso relevante para el Sitio web. |
| Información sobre la actividad | La información sobre las interacciones con el Sitio web, lo que incluye responder a comunicaciones y participar en distintas actividades, nos permite recopilar información adicional, tales como tasas de apertura de correos electrónicos o tasas de clics, interacciones con enlaces, duración de las visitas al sitio y otras actividades relacionadas. |
| Información de marketing | Puede que recopilemos información sobre sus interacciones con nuestras iniciativas de marketing, lo que abarca interacciones como hacer clic en anuncios. Esta información también abarca detalles sobre nuestros socios de marketing, campañas, canales, fuentes de tráfico web y los anuncios con los que interactúa. |
| Información de perfil de usuario | A partir del análisis de su interacción con nuestro Sitio web, es posible que creemos notas internas para comprender mejor sus intereses, juegos favoritos, preferencias y otros aspectos similares. |
3. Información personal de terceros
| Verificación de proveedores | Para cumplir con nuestras obligaciones legales y de regulación, es posible que recibamos información de proveedores de servicios externos para comprobar los detalles de su información personal y demás información pertinente cuando usa nuestro Sitio web. |
| Proveedores de medios de pago | Cuando lleva a cabo una transacción, puede que obtengamos acceso limitado a información sobre usted (p. ej., los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, moneda, monto, etc.) de terceros. |
| Proveedores de servicios de marketing | Para entender mejor los comportamientos de nuestro público, es posible que recopilemos información de usted de nuestra red de proveedores de servicios de publicidad que promueven nuestro Sitio web. |
| Proveedores de servicios de análisis de datos | Para entender mejor a nuestro público y optimizar el Sitio web, recopilamos información sobre usted de nuestra red de proveedores de servicios de análisis de datos, quienes nos ofrecen herramientas para el análisis de datos. |
https://xon.bet/ usa cifrado SSL que para garantizar la confidencialidad de su información al transmitirla. En ningún caso recopilamos, almacenamos o transferimos información sobre su tarjeta. Las operaciones de pago se llevan a cabo de principio a fin a través del servidor seguro del/los portal(es) de pago o procesador(es) de pago. Beriston Limited no vende, compra, proporciona, intercambia o divulga de cualquier otra manera información de cuenta o de transacciones o información personal del o sobre el titular de tarjeta a nadie, exceptuando al titular, la red o asociaciones de tarjeta o en respuesta a un pedido válido del gobierno.
4. Categorías especiales de información personal e información sobre condenas o delitos
Podríamos procesar algunas categorías específicas de información personal para fines determinados, tales como detectar fraudes, evitar operaciones de lavado de dinero, cumplir con obligaciones legales y garantizar el acceso a nuestros servicios. Esto podría incluir información de salud que decida compartir voluntariamente durante sus comunicaciones con nosotros.
Conforme a las leyes aplicables, puede que manejemos información relacionada con condenas, delitos e imputaciones para llevar a cabo actividades específicas, incluyendo verificaciones, prevenir y detectar delitos y acatar leyes relacionadas con el lavado de dinero, el fraude o el financiamiento del terrorismo. Es importante recalcar que esta información se recopila solo en circunstancias excepcionales y que no forma parte de nuestras actividades comerciales normales.
5. Información personal de fuentes públicas
A fin de acatar condiciones de licencias y obligaciones legales, es posible que recabemos información personal sobre usted de fuentes de acceso público, incluyendo, pero sin limitarse a: bases de datos de acceso público, plataformas de redes sociales, motores de búsqueda y otras fuentes similares.
6. Información personal que recopilamos con cookies
Nosotros, así como nuestros proveedores de servicios, tenemos la capacidad de recopilar datos de navegación y cookies. “Cookies” es el término que se usa para referir a pequeños archivos de texto que se transmiten desde su dispositivo a nuestro Sitio web.
Cómo usamos su información personal
1. Procesamos su información personal para los siguientes propósitos
• Garantizar la seguridad de red y de datos;
• Evitar el acceso no autorizado a redes de comunicación electrónicas y prevenir el daño a sistemas de comunicación informáticos y electrónicos.
| Propósito | Información personal involucrada | Bases legales |
|---|---|---|
| Prestar, personalizar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esto incluye el uso de información personal con las siguientes finalidades: • Crear y mantener cuentas de usuario; • Garantizar el acceso a nuestros servicios y gestionar actividades de juego; • Posibilitar la participación en competencias; • Facilitar, procesar y manejar pagos; • Notificar a usuarios sobre cambios a nuestro Sitio web, servicios y Términos y condiciones. | Información de cuenta Información de verificación Datos de comunicación Información de pago Datos de juego Datos del dispositivo | Cumplir con obligaciones contractuales Respetar nuestras obligaciones legales Atender intereses legítimos, tal como garantizar el funcionamiento de las cuentas |
| Ofrecer servicios de atención al cliente, lo que comprende las siguientes finalidades: • Responder sus dudas y preguntas; • Mejorar nuestros procedimientos de atención al cliente. | Información de cuenta Datos de comunicación Información de perfil de usuario | Atender intereses legítimos como resolver problemáticas y abordar cualquier problema |
| Mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y nuestro Sitio web. Esto incluye: • Garantizar la seguridad de red y de datos; • Evitar el acceso no autorizado a redes de comunicación electrónicas y prevenir el daño a sistemas de comunicación informáticos y electrónicos. | Información de cuenta Información de pago Datos de juego Datos del dispositivo | Cumplir con obligaciones legales Atender intereses legítimos, tal como garantizar la seguridad de las redes |
| Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo: • Efectuar comprobaciones de edad; • Verificar que la identidad de los usuarios cumpla con los requisitos de la política de KYC ("conozca a su cliente", en inglés); • Permitir autoexcluirse de actividades de apuestas; • Proteger a las personas del juego irresponsable; • Reducir los daños relacionados con las apuestas. | Información de cuenta Información de verificación Datos de comunicación Información de pago Datos de juego Datos del dispositivo Información sobre la actividad Información de perfil de usuario | Cumplir con obligaciones legales Atender intereses legítimos, tal como nuestro compromiso con la responsabilidad social Respetar el interés público |
| Proteger nuestro negocio del fraude, el lavado de dinero y demás actividades ilegales: • Prevenir y detectar el lavado de dinero, el financiamiento de terroristas y otras actividades ilegales; • Mitigar el riesgo de fraude. | Información de cuenta Información de verificación Información de pago Datos de juego Datos del dispositivo Información sobre la actividad Información de perfil de usuario | Cumplir con obligaciones legales Atender intereses legítimos, tal como resguardar nuestro negocio de actividades ilegales Respetar el interés público |
| Atender propósitos de investigación y desarrollo, tales como: • Probar, analizar y mejorar la experiencia de usuario; • Mejorar nuestros servicios y Sitio web; • Perfeccionar nuestras campañas de marketing; • Desarrollar nuevas funciones y productos. | Información de pago Datos de juego Datos del dispositivo Información sobre la actividad Información de marketing Información de perfil de usuario | Atender intereses legítimos, tal como proporcionar más servicios que sean relevantes para usted |
| Atender propósitos de marketing, específicamente en lo que respecta a: • Personalizar nuestras ofertas; • Ofrecer sugerencias y recomendaciones a partir de sus preferencias; • Evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing; • Implementar promociones, tales como bonos, programas de fidelidad y gestión de VIP. | Información de cuenta Información de pago Datos de juego Información sobre la actividad Información de marketing Información de perfil de usuario | Consentimiento a recibir comunicaciones de marketing Atender intereses legítimos, tal como ofrecerle una experiencia personalizada |
2. Automatización de toma de decisiones y categorización de usuarios
Adherimos a las condiciones de licencias y requisitos legales más estrictos. Como agente de apuestas, es crucial para nosotros monitorear las actividades de los usuarios en nuestro Sitio web para prevenir el fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilegales. Para poder hacerlo, nuestro sistema automático detecta y evidencia actividades y comportamientos sospechosos en nuestro Sitio web. Sin embargo, las decisiones finales respecto a cada usuario las realiza un especialista autorizado.
Categorizamos a nuestros usuarios en diferentes grupos para facilitar el acceso a nuestro programa de fidelidad y ofrecer servicios y juegos personalizados. Esta categorización se realiza sin intervención humana y no tiene implicaciones legales para usted. Incluso si se ve impactado significativamente por esta clasificación, una persona revisa el caso antes de que se tome cualquier medida.
Transferencias internacionales de información personal
Puede que nuestros proveedores de servicios estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en países con estándares de protección de información personal que difieran con la de los países del EEE. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables por implementar las medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal. También nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios acepten acuerdos de procesamiento de datos que se atengan a la legislación relevante de protección de datos a fin de garantizar que su información personal sea manejada adecuadamente.
Usamos los siguientes mecanismos:
• Solo transferiremos su información personal a países en los que tales transferencias se permitan bajo la decisiones de adecuación emitidas por los cuerpos reguladores apropiados. Para más información sobre las decisiones de adecuación, haga clic aquí;
• También establecemos cláusulas contractuales que han sido aprobadas por cuerpos reguladores relevantes a manera de garantizar que su información personal reciba una protección comparable a aquella que recibe en el EEE. Para más información sobre las cláusulas contractuales estándar, haga clic aquí.
Sus derechos
Los siguientes son sus derechos relacionados a su información personal:
• Derecho al acceso: Tiene el derecho de solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted;
• Derecho a la rectificación: Puede solicitar la corrección de información personal incorrecta o incompleta;
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de su información personal en circunstancias específicas;
• Derecho a restringir el tratamiento de datos: Tiene el derecho de limitar el tratamiento de su información personal en circunstancias específicas;
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato usado comúnmente y legible por máquina;
• Derecho de oposición: Tiene el derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, incluyendo al marketing directo.
También tiene el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de su información personal. Si desea retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de su información personal para propósitos de marketing directo, puede usar la herramienta de preferencias de marketing en su cuenta o seguir las instrucciones para darse de baja en nuestros mensajes. Por favor, tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hasta que su solicitud sea procesada. Para poder gestionar las notificaciones automáticas, por favor ajuste la configuración en su dispositivo como corresponda.
Si tiene dudas acerca de cómo tratamos su información personal, tiene el derecho a presentar un reclamo a la autoridad de protección de datos competente específica de su país de residencia habitual, lugar de trabajo o presunta infracción.
Amablemente, le pedimos que por favor haga un intento de resolver primero con nosotros cualquier problema que tenga (incluso si, como ya se mencionó, tiene el derecho a contactar a un ente regulador competente en cualquier momento).
Para procesar su solicitud, debemos confirmar su identidad antes de tomar cualquier acción. Por razones de seguridad, es posible que necesitemos solicitar detalles adicionales sobre su identidad. Una vez que recibamos la información necesaria, gestionaremos su solicitud dentro del plazo legalmente especificado.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse directamente con nosotros a privacy@xon.bet. Alternativamente, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono.
No hay cargos asociados con ejercer sus derechos.
Nos esforzaremos por responder su solicitud dentro de un mes. Si, por cualquier razón, no podemos satisfacer su solicitud en un mes, le daremos una línea de tiempo específica sobre cómo proceder con la misma. En el caso de que su solicitud sea rechazada, le daremos una explicación al respecto.
Seguridad de su información personal
Priorizamos la adherencia a las regulaciones de seguridad, estándares, normativas y leyes de privacidad y ponemos gran importancia en implementar medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información personal. Empleamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales adecuadas para proteger su información personal contra el uso, la alteración, la divulgación y la destrucción no autorizada.
Retención de la información
Adherimos al principio de retener su información personal solo durante el tiempo necesario. La cantidad de tiempo específico que retendremos su información personal, ya sea durante el periodo que sea un miembro activo o después de que haya dejado de serlo, puede variar y depende de muchos factores.
Para determinar el período correspondiente que su información será retenida, tomamos en cuenta el tamaño, la índole y la sensibilidad de su información personal, los potenciales riesgos asociados con el uso o la divulgación no autorizadas, los propósitos involucrados en tratar su información personal, la factibilidad de cumplir tales propósitos a través de medios alternativos y nuestras obligaciones legales.
Por ejemplo, nosotros retenemos ciertos elementos de su información personal por un período de hasta 6 años después del cierre de su cuenta para cumplir con regulaciones en contra del lavado de dinero y con el fin de establecer, ejercitar y defender reclamos legales.
Cambios a este Aviso de privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de privacidad será publicado en esta página y, cuando sea necesario, se le comunicará al respecto por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse al día sobre cualquier actualización o revisiones a este Aviso de privacidad.