POLÍTICA DE REEMBOLSO

En XON BET (en adelante, "XON BET", "Nosotros", "Nuestro"), estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes (en adelante, "Usuarios") una experiencia de juego justa y transparente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales en las que se justifique un reembolso o cancelación de servicios.

Política General

Dado que nuestros servicios se consumen de forma instantánea al jugar, en general no podemos ofrecer reembolsos ni revertir pagos una vez que las transacciones se hayan procesado y completado. Esta política de no reembolso se aplica a todos los juegos, servicios y productos ofrecidos a través de la plataforma XON BET.

Al utilizar nuestros servicios, los Usuarios aceptan no disputar, cancelar, contracargar ni revertir transacciones ya finalizadas. Intentarlo puede derivar en la suspensión o terminación de la cuenta. Las contracargas y reversiones perjudican nuestro negocio y nos reservamos el derecho de tomar acciones legales frente a disputas o contracargos fraudulentos.

Además, XON BET no ofrece reembolsos debido a errores del Usuario, malentendidos sobre las reglas de los juegos, resultados de apuestas, cambios de opinión o cualquier otra razón que no sea un error técnico o un fallo de nuestra parte. El arrepentimiento del Usuario no es motivo de reembolso.

Recomendamos a los Usuarios revisar cuidadosamente las reglas de los juegos, cuotas y boletos de apuestas antes de confirmar sus apuestas o compras. Las apuestas realizadas de forma voluntaria no pueden cancelarse ni reembolsarse.

Excepciones

En casos limitados, XON BET podrá considerar solicitudes de reembolso debido a errores técnicos o fallos que afectaron negativamente la experiencia del Usuario sin que éste tuviera culpa. Algunos ejemplos incluyen:

Apuestas realizadas debido a un error técnico o fallo del sistema

Interrupción del servicio durante el juego por una caída del servidor

Saldo o créditos incorrectos mostrados debido a un problema técnico

Apuestas realizadas mientras la cuenta estaba comprometida por una brecha de seguridad

En tales casos excepcionales, XON BET evaluará las circunstancias y podrá, a su entera discreción, conceder un reembolso. Podrá solicitarse evidencia de soporte, como historial de apuestas y registro de la incidencia.

Los reembolsos sólo se considerarán para incidentes ocurridos sin error ni intención del Usuario. Errores del Usuario, malentendidos de reglas o resultados de juego, o cambios de opinión no justificarán reembolso.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso por error técnico, el Usuario debe contactar al Servicio de Atención al Cliente de XON BET dentro de las 24 horas siguientes al incidente. Se deberá proporcionar una explicación detallada del problema y las circunstancias.

XON BET investigará cada solicitud y responderá con una decisión de forma oportuna. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago utilizado en la transacción correspondiente. Múltiples solicitudes de reembolso de un mismo Usuario serán evaluadas caso por caso.

Cambios en la Política de Reembolso

XON BET se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los Usuarios serán notificados sobre cualquier cambio que pueda afectar la elegibilidad o disponibilidad de reembolsos.