VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

A XON.BET-nél (a továbbiakban: „XON.BET”, „Mi”, „Miénk”) elkötelezettek vagyunk abban, hogy Ügyfeleinknek (a továbbiakban: „Felhasználók”) tisztességes és átlátható játékélményt nyújtsunk. Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy kivételes helyzetek adódhatnak, amikor indokolt lehet a visszatérítés vagy szolgáltatás lemondása.

Általános irányelvek

Mivel szolgáltatásaink a játékok elindításával azonnal felhasználásra kerülnek, általában nem tudunk visszatérítést biztosítani vagy tranzakciót visszafordítani, miután a tranzakciók feldolgozásra és teljesítésre kerültek. Ez a visszatérítést kizáró szabályzat minden, a XON.BET platformján kínált játékra, szolgáltatásra és termékre érvényes.

Szolgáltatásaink használatával a Felhasználók elfogadják, hogy nem vitatják, nem vonják vissza, nem kérnek visszaterhelést és nem fordítanak vissza olyan tranzakciókat, amelyek véglegesítésre kerültek. Ennek megkísérlése a fiók felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után. A visszaterhelések és tranzakciós visszafordítások károsan hatnak vállalkozásunkra, és fenntartjuk a jogot jogi lépések megtételére csalárd viták vagy visszaterhelések esetén.

A XON.BET nem nyújt visszatérítést Felhasználói hibák, játékszabályok félreértése, fogadási eredmények, meggondolás vagy más, nem technikai hiba miatt. Felhasználói megbánás nem indok visszatérítésre.

Javasoljuk a Felhasználóknak, hogy a fogadás vagy vásárlás megerősítése előtt alaposan olvassák el a játékszabályokat, esélyeket és fogadási szelvényeket. Önkéntesen megtett fogadások nem törölhetők és nem visszatéríthetők.

Kivételes esetek

Korlátozott esetekben a XON.BET visszatérítési kérelmeket mérlegelhet technikai hibák vagy problémák esetén, amelyek hátrányosan érintették a Felhasználó élményét, és amelyek nem a Felhasználó hibájából következtek be. Példák:

Rendszerhiba vagy technikai hiba miatt megtett fogadások

Játék közbeni szolgáltatáskimaradás szerverhiba miatt

Hibás egyenleg/jóváírás megjelenítés technikai hiba következtében

Fogadások feltört fiókból biztonsági incidens során

Ezekben az esetekben a XON.BET saját mérlegelése szerint dönt a visszatérítésről. Igazolásként fogadástörténet és eseménynapló bemutatása kérhető.

Visszatérítési kérelem menete

Technikai hiba miatti visszatérítéshez a Felhasználónak 24 órán belül fel kell vennie a kapcsolatot a XON.BET ügyfélszolgálattal, és részletes leírást kell adnia a problémáról és annak körülményeiről.

A XON.BET minden kérelmet megvizsgál, és megfelelő időben választ ad. Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési módszerre történik. Többszöri visszatérítési kérelmet egyedileg bírálunk el.

Visszatérítési szabályzat módosítása

A XON.BET fenntartja a jogot jelen visszatérítési szabályzat bármikori módosítására. A Felhasználók értesítést kapnak az őket érintő változásokról.