ÅTERBETALNINGSPOLICY

På XON BET (nedan kallad ”XON BET”, ”Vi”, ”Vår”) är vi engagerade i att erbjuda våra kunder (nedan kallade ”Användare”) en rättvis och transparent spelupplevelse. Vi förstår dock att exceptionella omständigheter kan uppstå där en återbetalning eller annullering av tjänster kan vara motiverad.

Allmän Policy

Eftersom våra tjänster konsumeras omedelbart vid spel kan vi generellt inte erbjuda återbetalningar eller återköp efter att transaktioner har behandlats och slutförts. Denna policy gäller för alla spel, tjänster och produkter som erbjuds via XON BET-plattformen.

Genom att använda våra tjänster godkänner Användare att inte bestrida, återkalla, begära återköp eller omvända transaktioner som slutförts. Försök till detta kan leda till avstängning eller uppsägning av kontot. Återköp och bestridanden påverkar vår verksamhet negativt, och vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder vid bedrägliga tvister eller återköp.

Dessutom erbjuder XON BET inga återbetalningar vid Användarmisstag, missförstånd av spelregler, spelresultat, ändrat beslut eller av andra skäl än tekniska fel eller driftstörningar från vår sida. Ånger från Användaren berättigar inte till återbetalning.

Vi uppmuntrar Användare att noggrant granska spelregler, odds och spelkuponger innan de bekräftar sina satsningar eller köp. Frivilligt placerade satsningar kan inte annulleras eller återbetalas.

Undantag

I begränsade fall kan XON BET överväga återbetalningsförfrågningar vid tekniska fel eller driftstörningar som påverkat Användarens upplevelse negativt utan dennes skuld. Exempel:

Satsningar placerade till följd av ett tekniskt fel

Avbrott i tjänsten under aktivt spel på grund av serverproblem

Felaktigt visat saldo/kredit till följd av ett tekniskt problem

Satsningar placerade när kontot blivit komprometterat vid säkerhetsintrång

I sådana fall kommer XON BET att utvärdera omständigheterna och efter eget omdöme fatta beslut om återbetalning. Bevis som spelhistorik och loggfiler kan begäras.

Process för återbetalningsförfrågan

För att begära återbetalning på grund av tekniskt fel måste Användare kontakta XON BET:s kundsupport inom 24 timmar från incidenten. En detaljerad beskrivning av problemet och omständigheterna ska lämnas.

XON BET undersöker varje begäran och lämnar ett beslut inom rimlig tid. Vid godkännande sker återbetalningen till den betalningsmetod som användes vid köpet. Flera återbetalningar från samma Användare bedöms från fall till fall.

Ändringar i återbetalningspolicyn

XON BET förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna policy. Användare meddelas om ändringar som påverkar återbetalningsmöjligheter eller villkor.